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昆山士林电机

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昆山士林电机有限公司

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服务承诺

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售后服务承诺和服务方案

 

服务承诺

1、   货到现场,我们将应客户安排的时间,及时派员抵达现场与客户共同开箱验收;

2、   设备进入安装调试阶段,我们将按照客户的计划派员到现场进行安装指导及配合调试;

3、   我厂对产品实行“三包”,从设备到达现场之日起,24个月内产品如有质量问题,(除人为因素)我们将提供无偿服务;

4、 24个月后,我们将至少每年一次进行质量跟踪服务,三年内维修只收材料或配件费用,不收维修人工费,并对设备提供终身保修服务;

5、 我们将优先、优惠提供设备上所需的备品、备件;

 6、 特殊情况之下,应客户要求,我公司将在4小时内安排服务人员到现场查勘情况。

 

 服务方案

项目

 

序号

技术服务内容

派出人员构成

计划人/日数

地点

接到通知后最晚到达时间

1

更换塑壳断路器

 

售后服务人员

 

1/1

现场

24H

2

更换双电源、变频器

 

售后服务人员

 

1/2

现场

24H

 


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